Chiến lược cạnh tranh dành cho khách hàng sức sống của một tổ chức biểu hiện trước hết ở năng lực cạnh tranh trên thị trường. Để canh tranh thì các khách hàng cần có thể chú ý đến các nguyên tắc và đề ra một kế hoạch cho bản thân và công ty của mình.
Chiến lược cạnh tranh dành cho khách hàng
khái niệm chiến lược cạnh tranh dành cho khách hàng
Những chiến lược cạnh tranh thường thường là các doanh nghiệp tìm mọi cách để quyến rũ nhiều khách hàng hơn, tiêu thụ được nhiều mặt hàng, dịch vụ hơn. Tuy vậy với kế hoạch cạnh tranh dành cho khách hàng thì khách hàng lại chính là những người cạnh tranh với nhau để mua được sản phẩm, dịch vụ của công ty.
>>>Xem thêm Những ý tưởng khởi nghiệp độc đáo cho các bạn trẻ muốn làm giàu
Ví dụ cụ thể về kế hoạch cạnh tranh dùng cho người sử dụng
Hậu quả là cuộc tổng tuyển cử xảy ra vô cùng sôi động. Báo chí đưa tin viết bài rầm rộ khiến hàng triệu fan đua nhau mua đĩa và háo hức chờ đợi kết quả. Kế hoạch kinh doanh này đã giúp tiếng tăm của AKB48 ngày càng vang xa hơn, doanh số bán đĩa cũng trở thành tăng vọt vì có những fan mua cực kì nhiều đĩa để thần tượng của mình có cơ hội thắng lợi cao hơn.
Một vấn đề khác nữa về người ăn xin thông minh nhất thế giới. Anh ta không đi xin từng người trên phố mà ngồi một chỗ trên vỉa hè với tấm bảng ghi dòng chữ: “Tôn giáo nào là tôn giáo quan tâm nhiều nhất đến người vô gia cư?”. Không cần mở miệng xin xỏ tuy nhiên các tín đồ lại tranh nhau bố thí cho anh ta.
Bạn rút ra được bài học gì từ chiến lược cạnh tranh trong 2 câu chuyện trên?
Để làm được kế hoạch cạnh tranh dùng cho người tiêu dùng yêu cầu bạn phải có hiểu biết nhất định được tâm lý người sử dụng. Người tiêu dùng là người luôn mong muốn được thể hiện bản thân, bày tỏ ý kiến cá nhân của mình. Doanh nghiệp phải nắm bắt được điều đấy và tạo cơ hội cho họ.
Thế nào là “cạnh tranh tập trung”?
Tập trung hóa là kế hoạch cạnh tranh khi doanh nghiệp tập trung khai thác một phân khúc, ngách thị trường tiềm năng nhất, đưa ra các gói sản phẩm và dịch vụ chiều lòng tập người tiêu dùng cụ thể. Kế hoạch này hay được ứng dụng đi kèm với kế hoạch giá rẻ hoặc khác biệt hóa, từ đó tạo lợi thế cho công ty ở chỗ không tốn quá là nhiều tiền của, ít cạnh tranh và khai thác tối ưu tập khách hàng mục đích.
Chiến lược cạnh tranh dành cho khách hàng một chẳng hạn như gần gũi với chúng ta là “thương hiệu” cháo trai Bách Khoa, nổi lên trong giới học viên cũng như hội “thèm ăn” Hà Nội bởi đặc tính “siêu rẻ chỉ 7k/bát, nóng hổi vừa thổi vừa ăn và ẩn sâu trong khu sinh viên lớn nhất nhì thành phố – Bách – Kinh – Xây”. Chủ đạo việc xác định được đúng phân khúc thị trường, kết hợp với kế hoạch giá tốt bất ngờ, cháo trai Bách Khoa đã trở nên điểm đến quen thuộc của nhiều bạn sinh viên nói riêng và giới trẻ Hà Nội nói chung.
>>>Xem thêm :Kiếm Tiền Nhờ Facebook( Ads) Và Fanpage Vô Cùng Hiệu Qủa
Chiến lược giữ chân người tiêu dùng trung thành là gì?
Nói một cách đơn giản, chiến lược kéo dài quan hệ người tiêu dùng (hoặc kế hoạch giữ chân khách hàng) là một tập hợp những cảm hứng, chiến lược nhằm tăng thành quả của một khách hàng cho công ty.
Các chiến lược tiếp thị để giữ chân người sử dụng có thể được triển khai ở bất kỳ giai đoạn nào của hoạt động động mua sắm và được thực hiện theo nhiều cách không giống nhau. Gồm có những công việc như:
- Recommend mặt hàng
- Đưa ra nhận xét tích cực về sản phẩm
- Dịch vụ người sử dụng tốt
- Mặt hàng sử dụng thử không mất phí
- Các chương trình khuyến mãi cho người tiêu dùng thân thiết
Ngoài những hoạt động trên còn có thể kết hợp với các chiến lược tiếp thị khác, được áp dụng nhằm sản sinh ra sử dụng thử người sử dụng để nuôi dưỡng lòng trung thành với brand, tình cảm tích cực và khiến người sử dụng sẵn sàng quay lại với thương hiệu nhiều hơn.
Chiến thuật “Hiệu ứng chim mồi”
Chiến lược cạnh tranh dành cho khách hàng mếu như vào các chuỗi cà phê quen thuộc, bạn sẽ thường nhận được câu hỏi từ các nàng đáp ứng “Anh, chị sử dụng size nhỏ, size vừa hay lớn?”. Một ly trà đào size nhỏ có giá 49.000đ, size vừa giá 55.000đ và size lớn là 59.000đ. Sẽ có hai kịch bản, thứ nhất mọi người sẽ chọn size lớn vì sự chênh lệch giữa size vừa và lớn chỉ có 4.000đ.
Kịch bản thứ 2 là bạn sẽ chọn size nhỏ vì tiết kiệm đến 10.000đ. Có thể thấy mức giá size vừa dường như “vô dụng”, tuy nhiên thật ra lại có tác động lớn không ngờ vì đã khiến khách hàng so sánh giá trên chính sản phẩm của bạn chứ không phải với đối thủ khác. Ngoài ra, hiệu ứng chim mồi này còn hỗ trợ bạn dễ dàng kích cầu sản phẩm.
>>Xem thêm: Hướng dẫn cách marketing trên Facebook hiệu quả được nhiều tương tác
Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về chiến lược cạnh tranh dành cho khách hàng. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích đối với các bạn nhé.
Lộc Đạt – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( thinkmarkus.com, fastwork.vn, … )
