Social media marketing là gì? Nếu bạn làm hẳn bên marketing thì cụm từ này không quá lạ. Sử dụng social media marketing một cách hiệu quả sẽ giúp ích rất nhiều cho công việc kinh doanh trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn. Trong bài viết hôm nay, buonbantenmien.vn sẽ cùng bạn tìm hiểu về Social media marketing là gì? Tất tần tật những điều cần nên biết về social media marketing.
Social Media marketing là gì?
Social Media marketing (tiếp thị trên mạng xã hội) có thể hiểu là các công việc truyền thông được làm trên các kênh social (mạng xã hội) nhằm thu về các đạt kết quả cao nhất định như lượt tương tác với người dùng, tăng cường nhận thức của người dùng về dịch vụ, mặt hàng, nhất là thúc đẩy hành vi mua sản phẩm và có được mặt hàng của người dùng thông qua kênh social.
Các kênh mạng xã hội Media phổ biến ngày nay có thể kể đến như kênh Facebook, mạng xã hội instagram, Youtube, Twitter, Pinterest… Theo tổng hợp và thống kê mới đây nhất, số thành viên gia nhập kênh social Youtube đã đạt khoảng 500 triệu và số thành viên của Facebook đã lên đến hơn 750 triệu – những con số này cho thấy tầm ảnh hưởng to lớn của kênh mạng xã hội đến với người sử dụng hiện nay, và sự bùng nổ của các kênh xã hội này cũng đã tạo ra thị phần người có khả năng mua hàng, rộng rãi lại “màu mỡ” đa dạng mà bất kì công ty nào cũng mơ ước khai thác và tiếp cận
Chính vì những lý do này mà các công việc Social Media marketing ra đời như một cách tối ưu hóa khả năng tương tác và tiếp cận người sử dụng đối với nhiều công ty hiện nay. Social Media truyền thông bao gồm cực kì nhiều công việc đa dạng, khác biệt tùy thuộc theo lĩnh vực và ngành nghề mà nó tham gia truyền bá.
Xem thêm Hướng dẫn cách làm digital marketing mới nhất 2020
Chân dung người dùng Social Media
- Họ chào đón thông tin theo phương hướng khác, họ xem những thông tin nóng trên Facebook và chú ý nhiều hơn đến những tin mà được lan truyền bởi cộng đồng online của mình (micro-community)
- Họ nghiên cứu các mặt hàng thông qua social media và tin những góp ý mặt hàng từ cộng đồng trực tuyến của họ hơn là truyền thông marketing của thương hiệu.
- Họ cực kì thông minh, nhạy cảm với tin spam, seeding và ads gượng gạo, chỉ chào đón thông tin thật sự liên quan đến họ, phục vụ đúng mong muốn của họ tại đúng thời điểm.
- Họ ước muốn nhãn hiệu luôn hiện diện và lắng nghe tất cả phản hồi của mình một cách nhanh chóng trên social media, dù phản hồi đấy là tích cực hay tiêu cực. Họ ước muốn những bức xúc nhanh từ thương hiệu, nếu không họ sẽ chuyển sang dùng brand khác và kể cho cộng đồng trực tuyến của họ nghe ấn tượng không tốt đấy về nhãn hiệu.
- Họ muốn phòng ban hỗ trợ khách hàng trên toàn bộ các kênh đều hiểu sâu lịch sử mua, các sở yêu thích hoặc mối quan tâm qua các lần tương tác và cho họ những lời tư vấn phù hợp với cá nhân họ nhất.
Nói chung là, người sử dụng social media chỉ quan tâm đến những nội dung liên quan đến họ, cộng đồng online của họ và luôn mong muốn được lắng nghe, cho nên nhãn hiệu cần nổ lực nhiều để gắn kết và đạt được sự tin tưởng của họ.
Xem thêm Cách thức xây dựng thương hiệu gồm những bước nào và làm sao để hiệu quả nhất
Sự không giống nhau giữa Social Media và Social Network là gì ?
2.1. Social Media
- Kế thừa và tăng trưởng những dấu hiệu và tính năng của Social Network
- Có lượng người sử dụng đông đảo, thông tin truyền tải mãnh liệt và có khả năng kết nối được các cộng đồng mạng xã hội với nhau.
- Có khả năng kết bạn được với không ít người và từ đó tìm kiếm thông tin.
- Nội dung nhận được từ công cụ này có khả năng bị nhiễu và thiếu chuẩn xác.
- Là một kênh quảng cáo nhãn hiệu cho cá nhân, tổ chức hoặc công ty vô cùng hiệu quả.
2.2. Social Network
- Thành lập sớm và phát triển mau chóng.
- Chỉ có khả năng liên kết chặt chẽ trong cùng một cộng đồng mạng mà không liên kết với các mạng khác.
- Social Network truyền tải những nội dung chuẩn xác không gây nhiễu loạn, kết hợp hài hòa giữa các thành viên.
Xem thêm SEO là gì? Tại sao chúng ta cần hiểu về SEO?
Lợi ích mà social marketing mang lại cho công ty là gì?
Social marketing đem lại những lợi ích gì?
- Đem lại mối quan hệ và chia sẻ không giới hạn trên các kênh mạng xã hội.
- Đây là kênh bổ sung nội dung sản phẩm/ dịch vụ và brand của công ty đến người tiêu dùng tiện lợi, nhanh chóng, đạt kết quả tốt.
- Không chỉ là phương tiện marketing xã hội mà còn là cách thức kết nối giữa các doanh nghiệp lại với nhau.
- Có nhiệm vụ dẫn dắt người sử dụng đến với site của doanh nghiệp và hành động thao tác mua hàng.
- Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, kênh instagram, Flickr, Youtube… hay các mạng Blog cũ như blogspot, blog wordpress, các hệ thống diễn đàn… sẽ là những mảnh đất màu mỡ để mở rộng thị trường và phân khúc khách hàng.
- Social truyền thông giúp công việc SEO của bạn lên Top đầu của công cụ tìm kiếm Google.
Nguồn tổng hợp